“元祖蛋糕提货券案”将于3月12日下午2:30在绍兴市消费者权益保护委员会（市工商局一楼）“越城区人民法院保护消费者权益巡回法庭”开庭。因事先经市消保委调解未果，现由市消保委律师团支持法律诉讼，届时欢迎与本案有关的消费者及相关企业到庭参与此案旁听。
过期作废为何引起群体投诉
记者 胡妮娜
本报讯 兴冲冲地跑到元祖蛋糕店去拿蛋糕，结果却看到店堂内多了“过期作废，不得提领”的通知，用钱买来的蛋糕券却不能提货。碰壁的消费者向晚报热线反映“元祖”的“霸王条款”，而记者前天下午也了解到，目前已经有30多名消费者就此向市消保委进行了投诉。
给晚报打热线电话反映的钟女士说，她手上的元祖蛋糕券是单位里的福利，“价值20元、50元的都有，一共200元钱。”她告诉记者，月初的时候同事去消费时，被告知券已经过期不能使用，“我就跑到解放北路的元祖店里，结果店员说有新的规定，日子过期就作废，不能提货了，可是我从来都不知道‘新规矩’，店方也没事先通知过。”
据悉，按照“元祖”的“老规矩”，尽管蛋糕券上写有提货截止日期，但是过期的蛋糕券依然可以使用。
据了解，在去年12月底，元祖蛋糕店在店堂内贴出通知，表示有效期为2007年12月31日的蛋糕预约券，会在到期的基础上保留两天，过了1月2日的最迟期限，就不能提领产品。因此，新通知出来后，1月3日起，就开始陆续有消费者“碰壁”拿不到蛋糕。“如果我不是到过他们店里，我就一直不知道有了新通知，自己手上的蛋糕券已无法使用。”向晚报热线反映此事的钟女士说。
针对30多位消费者的联合投诉，市消保委也和元祖蛋糕店进行了联系，有绍兴市区门店负责人表示，这是总公司的规定，绍兴店没权力处理这些过期蛋糕券。市消保委副秘书长何剑锋告诉记者，蛋糕券设置限制使用期限，这是商家的免责条款，属于“霸王条款”，“过期作废”也不能否定蛋糕券本身所包含的价值，不然，当初用现金购买的券却不能提货，这属于商家的不当得利。
市消保委明确表示，支持消费者向商家进行合理交涉，必要时走法律途径，市消保委将请律师团免费为消费者提供法律援助。另外，市消保委也提醒，类似的提货券、购物券发生纠纷很难处理，不提倡使用。（转摘自《绍兴晚报》2008年2月1日第13版）
元祖蛋糕票过期作废 消费维权“法庭”上见
晚报征集：还有多少属于霸王条款的“过期作废”？
记者 胡妮娜
本报快讯 “这是有价提货券，怎么就不给提货了呢？”前段时间，晚报刚报道过消费者在“元祖”蛋糕店不能提货的遭遇（详见晚报2月1日报道《过期作废为何引起群体投诉》），最近又陆续有读者打进晚报热线反映此事。今天上午，记者从市消保委了解到，消保委将于近日对元祖蛋糕票过期作废一事，在“法庭”上为消费者维权。
家住市区胜利西路的陈女士打进晚报热线时，反映自己手上的元祖蛋糕票是去年2月单位发的福利，有6张，面值20元，一共120元。“因为除了生日蛋糕外，一般的蛋糕也都可以购买，刚好我弟弟家有对双胞胎，我就把元祖的蛋糕票给了他们。”陈女士说，在把票子给弟弟的同时，她还特意去问元祖蛋糕店的工作人员，问2007年如果没用完的话，到2008年是否还能用？“当时蛋糕店里的工作人员就告诉我没有关系，可以使用的，想不到现在却说不行了。”
陈女士告诉记者，前几日，她弟弟拿着蛋糕票跑到解放北路的元祖蛋糕店里，却被告知蛋糕票是2007年的，已经过期不能使用。对此陈女士表示很不满，她告诉记者，2006年的蛋糕票可以在2007年使用，怎么今年就变样了？“就算有了新规矩，他们蛋糕店也应跟我们说一下，提醒我们有蛋糕票的人可提前使用。”
而记者了解到，类似陈女士的投诉，目前市消保委也接到了不少。市消保委曾与元祖蛋糕店的各门店负责人联系，但对方表示这是总公司的规定，绍兴店没权利处理。“这几天我们也在忙着这件事，一方面，我们在对所有前来投诉的消费者进行登记备案，另一方面，我们消保委的律师团正在收集资料。”市消保委负责人章建平告诉记者，针对元祖蛋糕票过期作废事件，市消保委准备在3月12日下午两点半，在“越城区人民法院保护消费者权益巡回法庭”上解决。
另外，记者也了解到，像元祖蛋糕票这般被商家设立了前置条件的投诉案件，目前市消保委已接到不少，也有一些预付式消费，交了钱却不能得到百分之百的商品或服务。正值“3·15国际消费者权益日”来临之际，晚报特此向广大市民征集类似“过期作废”的霸王条款，如果有市民在消费过程中碰到此类情况，可以向市消保委反映，或者打晚报热线88643111。