绍兴市消费者协会是经绍兴市人民政府批准，于1987年10月12日正式成立。2007年1月23日，经绍兴市人民政府批准，绍兴市消费者协会正式更名为绍兴市消费者权益保护委员会。更名后的“绍兴市消费者权益保护委员会”将继续履行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》赋予绍兴市消费者协会的法定职能。
绍兴市消费者权益保护委员秘书处各部门职责
绍兴市消保委秘书处目前设二部一室，即：办公室、投诉咨询部、消费指导部
办公室职责：
一、负责承办公文的收发、传递和档案管理工作；
二、负责综合性材料的调研、起草工作；
三、负责消保委内部行政后勤事务和消保基金的筹集、管理工作；
四、组织消保委系统的培训、表彰奖励工作，并指导各地协会加强自身建设；
五、负责常务委员会、全体委员会等会务工作；
六、负责消保委系统年度综合统计、分析工作；
七、负责对外宣传和接待工作。
投诉咨询部职责：
一、受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解；
二、接待、处理消费者来信、来访和电话咨询；
三、调查、剖析典型投诉案例，定期权威发布；
四、负责投诉统计、分析工作，了解和掌握投诉情况，建立投诉档案，督促各县（市、区）消保委（消协）建电子邮箱，逐步实现全市消保委系统信息传递网络化；
五、就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询、提出建议；
六、对各县（市、区）消保委（消协）受理投诉工作进行协调指导；
七、参与或承办有关法律事务。
消费指导部职责：
一、负责《绍兴消费》的编辑，发行工作；
二、负责绍兴市消保委3·15网站的运作；
三、开展对商品和服务的质量、价格、售后服务和消费者的意见进行调查、比较、分析、公布结果；
四、参与有关行政部门对商品和服务的监督检查；
五、组织发布消费警示；
六、遵循《消法》规定，向社会推荐商品和服务，引导消费者科学、合理消费；
七、对各县（市、区）消保委（消协）消费指导工作进行指导。
相关新闻
本文评论
全部评论
发表评论