嵊州市石璜镇白竹村村民裘某刚进午餐时,随着一声巨响,裘某手提的一瓶啤酒未曾开启就突然爆炸,炸碎的玻璃散满餐桌周围,碎片还飞向斜对面吃饭的袭某儿子的脸部,鲜血溢流不止。家人速将其送入石璜镇卫生院救治,医生对其裂伤处缝了11针,因伤及右眼,遂叫家人急转送市人民医院,通过检查诊断为右眼角膜穿孔伤。后转院入住杭州第一人民医院,诊断为“右眼角膜穿孔伤术后玻璃体积血,视网膜震荡”,属十级伤残。至2004年2月l7日,共花去医疗费6554.10元,交通费合计8526.90元。
2004年3月8日,袭某来到嵊州市消协投诉,要求生产厂家某酒业股份有限公司赔偿损失。嵊州市消协受理投诉后,即向该公司联系召集双方进行调解。经耐心工作,双方表示接受嵊州市消协仲裁调解,由被诉方某酒业股份有限公司一次性赔偿消费者人民币2万元。