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手机维权 牢记六数

[日期:2008-11-10] 来源:广东省消保委  作者:佚名 [字体: ]

    1年:手机的主机“三包”有效期为1年,电池为6个月,外接有线耳机为3个月,充电器、移动终端卡、数据接口卡等也为1年。
    
    1—7天:手机自出售之日起7日内,主机出现无法开机、不能正常登录或通话、屏幕无显示或显示错字和漏划、无振铃、拨号错误、非正常关机等情况,消费者有权要求退货,销售商应该无条件退货,并按发票价格一次性退清货款。
    
    8—15天:在手机出售后8—15天内,主机出现以上的性能故障时,消费者有权要求换货或修理。
    
    7天:如果送修的手机在7日内不能修好,消费者有权要求修理者提供备用机,原机修好后才能收回备用机。
    
    60天:如果由于生产商的原因,致使延误了修理时间,并从送修之日起超过60天还没有修好的,消费者可以凭购机发票和“三包”凭证中修理者提供的修理记录,向销售者要求免费更换同型号、同规格的主机。
    
    30天:如果因为修理者自身的原因,导致修理时间超过30日还没有修好的,消费者也可以向销售者要求免费更换同型号、同规格的主机。

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