2008年10月，新昌县儒岙镇上将村王某在儒岙镇某商店以750元购得一抽油烟机，用了一个多月以后，发现该抽油烟机噪声过大，而且抽油烟效果大不如前。王某要求店主换货，协商未果，消费者于2008年11月14日向新昌县消保委儒岙办事处投诉。
受理王某的投诉后，消保委工作人员对该抽油烟机进行了仔细查看，并第一时间向当事人双方了解情况，认为抽油烟机的质量存在问题，店主在使用该抽油烟机后也承认质量有问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者应当换货。
店主在听取了消保委工作人员的分析以后，表示愿意换货，并承诺以后要严把质量关。经协调，消费者换得新抽油烟机一台。
在现实生活中，类似的情况肯定还很多，在这里，消保委工作人员提醒广大消费者，在购买商品时一定要多个心眼，多掌握些辨别优劣的知识，防范于未然；如果不幸自己的权益受到损害时，要保留重要证据，用法律的武器来维护自己的合法权益。（杨伟锋）