据调查统计，消费者一般喜欢到专营维修店修车和保养，选择维修店主要考虑维修技术和配件质量及维修速度；消费者一般固定在一家店修理和保养；消费者最不满意是工时费太贵，维修速度慢，收费标准不透明，可供选择的配件太少；消费者认为目前的汽修行业存在问题最突出的是虚报维修项目，其次是以旧充新，以次充好，还有擅自抬高配件价格；消费者普遍认为目前汽修市场透明度不高，收费偏贵，对维修行业整体有些信不过。消费者最期望汽修店改进的地方是维修技术水平、维修保证、明码标价、配件质量。
根据现状调查，我们认为汽车维修行业经过有关部门治理整顿，经营有所规范，从业人员素质及维修技术有所提高，但整体维修水平和维修质量难以保证消费者的要求。据调查，我市有一类、二类汽车维修店37家（其中4S店5家），三类店60家，这些维修店数量难以满足汽车维修保养的需求和维修质量，为此我们提出以下建议：
一、消费者在选择汽车维修店时，首先要看运管部门核发的资质类别，选择证照齐全、设备完备、有专业维修人员的维修店进行维修保养。
二、尽量选择一家固定的专业维修店进行维修保养，这样可以保证维修质量，并能享有跟踪服务，如发生维修质量问题可以实现免费维修服务。
三、维修前最好签订维修合同，维修结束后，不忘索取详细的维修清单和发票，以便产生维修争议和质量问题可依法维权。
四、有关职能部门应加强对汽车维修行业的日常监督，在对汽车维修行业进行一类、二类、三类维修资格认定的同时，不忘对维修价格、配件质量、维修技术水平进行监督，督促其企业将配件生产厂家、配件价格明码标价，技术人员等级、姓名上墙公布，对经营状况好差进行评定并通过媒体予以公布，使消费者能自由选择，充分享有知情权和自主选择权，做到明明白白消费。